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新北市衛生局自今年二十四小時值勤之保全人員、設置警民連線、張貼反暴力海報，將診療區與候診區空間作明顯區隔等五項防暴措施，且於期限內輔導醫院全數改善完成，更於年度醫院督導考核實地勘查執行情形。

衛生局副局長林金富表示，市警局已在全市十七家醫院急診室建置警民連線，一有暴力事件發生，轄區警方將可會迅速趕至處理外，衛生局也請警方加強醫院、急診室巡邏頻率、設置監視器，同時也教育醫護人員一旦遇到暴力事件，要保留監視器畫面、驗傷証明或人証，以利依法處辦。

衛生局醫事管理科股長謝宜芳表示，今年迄今，計發生三件於急診室、二件於病房的暴力事件，分別是板橋亞東醫院急診室因病患不滿醫生未幫他注射安眠針，憤而毆打醫生；三峽恩主公醫院急診室病患認為醫護人員照顧不周，而毆打醫生、護士洩憤；慈濟醫院則是急診室輪值醫生情緒失控打病患。更離譜的是發生在耕莘醫院新店院區一宗病患家屬喝令護士下跪的暴力事件。

衛生局表示，根據醫療法第二十四條第二項、第三項規定「任何人不得以強暴、脅迫、恐嚇或其他非法之方法，滋擾醫療機構秩序或妨礙醫療業務之執行。」、「違反前項規定者，警察機關應協助排除或制止之。」可處三萬元以上、五萬元以下罰鍰，其觸犯刑法者，應移送司法機關辦理，而毆打他人、恐嚇威脅、辱罵他人或毀損物品等行為，將觸犯傷害罪、恐嚇罪、公然侮辱罪及毀損罪，依法得處拘役或有期徒刑，而民眾就醫時有任何疑問或發生醫療爭議時，可向衛生局醫事管理科申訴，並申請醫療爭議調處，或循司法救濟管道保障權益，切勿一時衝動以暴力脅迫或聚眾滋擾醫療機構及醫護人員，不僅未能解決問題，更導致醫病關係緊張，並且觸犯刑法。